INFORMATICAMENTE PARLANDO

Perché vi sono pochi ERP in ASP?

Gartner Group nella convention di dicembre 2000 disse che l’ERP era morto e che stava nascendo l’ERP Esteso, quello che permetteva tramite Internet la connessione fra l’azienda e i suoi clienti, fornitori, agenti,..

L’ERP Esteso (o ERP2) è perciò un Gestionale dove sono strettamente integrate le funzioni di Back Office, B2B, CRM, SCA, BI e Workflow.

Vediamole in dettaglio :

· Back Office : l’ERP tradizionale, quello dedicato ai dipendenti. Caratterizzato da una totale integrazione in real-time fra i suoi moduli è il fulcro del nuovo ERP2.

· B2B (o B2C) : è il commercio elettronico, quello che permette ai clienti (ditte nel B2B, clienti finali nel B2C) di inserire direttamente l’ordine nell’ERP aziendale. Viene sostituita la digitazione interna nel modulo Vendite.

· CRM : è la gestione forza vendita e la fidelizzazione dei clienti. Viene sostituita la digitazione interna delle attività degli agenti e consente di monitorare il rapporto azienda-cliente.

· SCA : è l’automazione del rapporto azienda-fornitore. Viene sostituita la digitazione interna nel modulo Acquisti.

· BI : Business Intelligence è la possibilità di fornire tutti gli strumenti per una decisione migliore alla Direzione della società e a chi, nella società, ha responsabilità di conduzione operativa.

· Workflow : in tutte le realtà aziendali si sta sviluppando la necessità di gestire le richieste in una forma standard e quindi di imporre una procedura per risolvere le richieste. Il Workflow rappresenta il “percorso” che deve fare la pratica da quando nasce a quando viene chiusa e archiviata.

Tutte queste funzioni debbono essere presenti e debbono essere integrate in real-time con una tecnologia basata sui Web services.

I primi passi dei fornitori di ERP sono stati mossi nell’integrare moduli di terzi al proprio gestionale secondo il concetto di Best of Breed –il meglio della specie- (Es. SAP e Siebel). L’integrazione avviene tramite XML ma difficilmente si raggiunge una integrazione in real-time, questa sarà favorita dall’introduzione dei Web services e dal concetto di ERP-Framework.

L’integrazione in real-time, resasi necessaria dai concetti di 7x24 e di “sempre connesso e sempre disponibile” propri di Internet, obbligano i fornitori di ERP di apportare profonde modifiche ai propri gestionali :

1. Trasformarli in Framework come sta facendo Microsoft nel suo MBS composto da Great Plein, Salomon e Navision.

2. Renderli XML e Web-Services Enabled tramite le tecnologie disponibili : Java e/o .Net.

Una volta apportate queste implementazioni i fornitori di ERP debbono decidere se :

· sviluppare tutti i moduli “aggiuntivi” per offrire al mercato un unico prodotto (ERP2) di un unico fornitore.

· essere un system integrator dedicandosi ad integrare moduli di terzi al proprio gestionale secondo il concetto di Best of Breed.

SAP e Oracle hanno scelto la prima strada, Microsoft la seconda.

Queste scelte sono dettate più dal rapporto di questi Big coi propri partner che da scelte applicative : SAP e Oracle hanno sempre presentato ai partner un “prodotto finito” che, al limite, poteva essere customizzato per il cliente, mentre Microsoft è sempre stato un fornitore di Tool per i suoi partner ed oggi vuole dare loro un super-tool : il Framework che può essere utilizzato per creare un gestionale ERP2 nuovo.

Ecco che la tecnologia torna regina della scena relegando la parte applicativa-funzionale ad un ruolo un attimo secondario : questa integrazione in real-time basata sui Web services è molto difficile da apprendere e molto costosa da sviluppare.

Le tecnologie più conosciute sul mercato sono : IBM con WebSphere, Sun con ONE, Oracle con 9i, BEA con WebLogic, che fanno parte della cordata Java, mentre Microsoft ha il suo .Net (con il vantaggio che in Windows sono già molto integrati il S.O., il DBMS, l’Office, l’E-mail e i Tool di sviluppo).

Un ERP in ASP deve già essere :

• sviluppato secondo questi concetti
• sviluppato con una di queste tecnologie
• non solamente distribuibile in Internet.

Il modello ASP (uno a molti) prevede poi che il gestionale sia assimilabile ad una commodity e quando questa viene venduta a centinaia o migliaia di utenti non può essere cambiata “al volo” dopo poco tempo, deve essere già un "prodotto finito".

Per tutti questi motivi oggi pochissimi ERP al mondo sono veramente disponibili in ASP : quelli che sono stati sviluppati secondo la tecnologia che oggi rappresenta lo stato dell’arte e che gli stessi produttori posso proporre al mercato come un “prodotto” e non un “gioco”.

myRDS è un servizio ASP che parte dai pochi moduli del modello Professional fino al vero ERP2 del modello Enterprise.

myRDS è stato sviluppato appositamente per le PMI italiane secondo un ben preciso modello di business.